Повернення та обмін

Здійснюючи покупки у нас, Ви завжди можете розраховувати на повне порозуміння з нашого боку. Кожен клієнт Alma K має право на повернення або обмін товару, придбаного у нашому інтернет-магазині. Ми хочемо, щоб Ви отримували лише позитивні емоції, тому повернемо чи обміняємо товар у максимально короткий термін відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар має бути в тому ж стані, в якому Ви його отримали — невикористаний, неушкоджений та в оригінальній упаковці. Для оформлення повернення Вам необхідно зв'язатися з нашим менеджером, зробити фото товару та після погодження відправити товар «Новою Поштою». Обов'язково додайте необхідні документи, що підтверджують покупку (чек або накладна) та повідомте менеджеру трек-номер посилки.

Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Термін повернення і обміну

Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті ссылка сайта, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватись наступних умов:

• товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики та заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Згідно Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні/поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

У разі необхідності повернення товарів належної якості, покупцеві необхідно зателефонувати за номером +38(050)290-63-01 і повідомте про намір повернути оплачений товар.

• надішліть нам товар перевізником, оплативши його послуги;
• повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
• після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.

Умови повернення для товарів неналежної якості (бракованих товарів)

Якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення. Для цього зателефонуйте за номером +38(050)290-63-01 і повідомте про намір повернути оплачений товар.

• надішліть нам товар перевізником;
• повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
• після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар.

Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення.

Якщо покупець відмовився від товару на поштовому відділенні, то вартість доставки сплачуємо ми.

Строки повернення коштів за повернення товару

Термін повернення грошей, при поверненні через відділення Нової Пошти складає 1-3 дні з моменту надходження товару на склад**

** За умови, що покупцем виконано всі умови повернення товару та додано всі документи

Згідно Закону «Про захист прав споживачів», у випадку, якщо покупець хоче повернути/обміняти товар, який замовив і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації — він повинен сплатити всі витрати, пов'язані з пересиланням товару в обидві сторони.